Υποβολή και παρακολούθηση αιτήματος - FixMyCity
Μέσω της νέας πλατφόρμας IntelligentCity, ο δήμος μας αποκτά για πρώτη φορά τις βάσεις προκειμένου να δημιουργήσει και να διαθέσει νέες καινοτόμες ψηφιακές υπηρεσίες, με στόχο την εξυπηρέτηση των δημοτών, αλλά και την ορθολογικότερη οργάνωση των εσωτερικών υπηρεσιών του.
Η εξυπηρέτηση από απόσταση και η ελαχιστοποίηση του χρόνου απόκρισης των υπηρεσιών αποτελούν τους δύο βασικούς άξονες προτεραιότητας, πάνω στους οποίους επενδύει ο δήμος, με απώτερο σκοπό την βελτίωση της ποιότητας ζωής και τον εκσυγχρονισμό του μοντέλου διοίκησης.
Το intelligentCity δεν είναι μια μελλοντική δράση. Είναι μια πραγματικότητα που μπαίνει στη ζωή μας και πρωταγωνιστεί στην καθημερινότητά μας. Με την διάθεση του FixMyCity έρχεται να εξυπηρετήσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο την υποβολή και διαχείρισης των αιτημάτων της καθημερινότητας. Το FixMyCity είναι μια διαδικτυακή εφαρμογή μέσω της οποίας είναι δυνατή η ηλεκτρονική υποβολή αιτημάτων από τους πολίτες και η ταυτόχρονη διαχείριση των αιτημάτων αυτών από τις αντίστοιχες υπηρεσίες του δήμου. Η εφαρμογή είναι πλήρως παραμετροποιήσιμη, διαθέτει πλήθος επιπέδων χρηστών και έχει την δυνατότητα προσαρμογής σε οποιαδήποτε ροή εργασίας διαθέτει ένας δήμος. Παράλληλα, διαθέτει πλήθος αναφορών και ενσωματωμένο Business Intelligence System για την εξαγωγή ποιοτικών συμπερασμάτων.
Υποβολή αιτήματος
Επιλέξτε στο χάρτη το σημείο του αιτήματός σας ή πληκτρολογείστε την διεύθυνση στο πεδία “αναζήτηση διεύθυνσης” που βρίσκεται πάνω στο χάρτη. Στη συνέχεια το σύστημα θα σας επιτρέψει να επιλέξετε κατηγορία και υποκατηγορία αιτήματος.
Στοιχεία Αιτήματος
Παρακολούθηση αιτήματος
Σταθερός υπολογιστής
Επισκεφθείτε τον παρακάτω σύνδεσμο, εισάγετε το όνομα και τον κωδικό χρήστη που λάβατε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο όταν υποβάλατε το αίτημά σας και ελέγξτε την κατάσταση που βρίσκεται το αίτημα αυτό.
Εφαρμογή smartphone
Επισκεφθείτε την εφαρμογή που έχετε εγκαταστήσει στο smart phone σας, επιλέξτε “παρακολούθηση αιτήματος”, εισάγετε το όνομα και τον κωδικό χρήστη που λάβατε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο όταν υποβάλατε το αίτημά σας και ελέγξτε την κατάσταση του
Σταθερό τηλέφωνο
Καλέστε στο τηλεφωνικό κέντρο, δώστε το όνομά σας και ενημερωθείτε άμεσα για την πορεία διεκπεραίωσης του αιτήματός σας
